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【金诚质检】流程,买家必看!!

发布时间2019-04-15 浏览数

【金诚质检】流程,买家必看!!

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58%回头率 刚刚登录登录时间 48小时内平均发货

#催单#是小麦每天都会遇到的一个问题

今天给大家分享一下我们的质检日常工作流程

我们认真、严谨对待每一个包。每一环节,注重细节,拒绝马虎。

先给大家介绍一下我们的发货流程


小麦经常会遇到这样一个问题,很多朋友下单之后会很频繁的来小麦这里催要快递单号,这种急切收到爱包的心情小麦非常理解,因为除了金诚客服这个职位,换个角度小麦也是一个消费者,每当小麦在网上买了一件东西之后也是不断的想要去查看物流,看下货发了没有呀,物流信息到哪里了呀,每天算着什么时候我可以收到,这是正常的。但是我们这个特殊行业,下单后一个星期还没发货也是偶尔会有的情况,即使不缺货的情况

今天小麦就来给大家聊一下为什么下单后一个星期都还发不出货?

第一种情况:质检不过关,需要换新,换新产品发货时间延长。

这个行业,厂家是没有质检这一个过程的,装袋的时候工人大致看一下,没什么大的问题,就直接装袋出货了。

但其实还是有些有小问题货藏在包上面

比如:

1、包包五金有划痕、脱漆、水渍、褪色、生锈等情况

2、包包破皮、皱皮明显、肩带皮质两边不一样,皮脏、尤其浅色包包,一点小瑕疵也可以看得到

3、包包上面的五金件脱落,五金不正,歪的。扣有问题,扣不上,或者打不开。

4、肩带油边不全,这却一块,那缺一块,油边脱落,甚至有出现小布局完全漏油边的情况

5、走线不均,线头支出,没处理

7、厂家出错款式,出错颜色等等很多情况

这些统统称为问题产品,在我们高要求,严格仔细的质检标准下,这些统统不过关,要拿回厂家换新。

“专人质检”不是说说而已,图文并茂,给大家真真实实的展示了我们质检的过程以及质检的点。

金诚皮具,诚信经营,严谨做事,说实话,做事实,不吭不骗不忽悠,是我们坚定秉承的经营理念。

第二种情况产品缺货,需要等,等的时间不确定,少则2-3天,多则帮个月以上,毫不夸张的说,等几个月才出也是经常有的事情。

这里小麦还说明一点,这个行业遇到缺货是常有的事,缺货对于卖家来说有很大的可能会造成客户退款。因此很多商家会选择调货,调品质差不多的货,客户可能分不出来,但是内行人一看就知道两个版本绝对有区别。行业大部分买家如此,所以很多时时候如果遇到缺货情况,厂家也会建议我们调货,但是,在小麦这里,宁愿给客户退款,宁愿不做这单,也坚决不调货,不以次充好。

不调货,不以次充好,这是小麦坚定的原则

作为一个资深卖家,小麦都已经遇到无数次了,但是大家请放一万个心,在小麦这里,客户定的高版没货的情况会直接跟客户沟通,要么换款,要么等,客户不愿意等的就会直接给客户退款。不坑蒙拐骗,不以次充好。诚信经营才能赢得回头客和转介绍。

这个行业水很深,小麦坚定做实事,说实话,客户买什么货,小麦就发什么货。不见钱眼开,如果缺货,宁愿退款,也不调货发出。

第三种情况:厂家没出货,一般来说,当天5点前的当天都可以出货,但是有时候厂家出喽了,或者临时缺货出不了等情况,我们就拿不到货,因为也要质检,因此发货时间会延长

就比如下面这种情况:

小麦在周日的时候就帮客人定了,厂家也答应小麦当天可以出货

但是到了周一晚上我问的时候工厂接单的小妹才跟我说缺货,但是这个时候已经出不了货,因此又要等到周二才出货,周二出货了,如果发货同回来的早,周二还能发出,但是有时候货多,发货同事回来的晚,顺丰快递已经下班了,就要等到周三才能发出了

这个过程,我亲爱的客户就等了3天,第四天才发货~~

货发不出,小麦内心也是焦急的~~

第四种:节假日或者周末厂家不上班,无法出货,发货时间需延后

关于质检,一个包应我们这边销售部的需求,发货同事来回装拆了4次,这个过程其实非常耗费时间和精力,感谢发货同事的耐心配合和对待工作的认真负责。


我们认真对待每一个包,不是说说而已

带着这份感恩,我们希望服务好每一位顾客,也一直很用心、认真对待每一个包,发货同事也很认真负责,如果万一偶尔有疏漏,您收到的包有问题,希望大家稍安勿躁,即使联系小麦喔,小麦都会及时帮您处理。

关于发货,小麦就先跟大家唠嗑这么些东西。关于催单,小麦也是一个消费者,网购买东西之后也会很迫切的希望收到货,因此小麦非常理解大家的心情。小麦也非常希望大家下单后我们能以最快的速度把货送到客户手上,但是这些客观因素,小麦无法把控。很多时候,小麦也只能干着急

所以,在此,小麦也建议大家有喜欢的包包,尤其是需要赶着某个时间点要送礼的客户朋友,请一定一定提前准备,给足我们出货和质检的时间,尽可能让您收到一个完美的宝贝。

在此,小麦也发自内心的感恩广大客户朋友们一直以来的支持和耐心等待以及平日里对我们工作理解。


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